Norsk Kundebarometer

Resultater 2009 - bransje

 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Apotek
Apotek 1
 80,5 85,5 100
Vitusapotek
 80,1 88,0 101
Alliance apotek
 78,8 87,4 100
Ditt Apotek
 77,4 85,7 100
Apotek
 79,2 86,6 401
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Avis
Aftenposten
 75,7 82,6 100
Dagens Næringsliv
 68,3 77,8 100
VG
 66,3 85,9 100
Dagbladet
 58,2 73,8 100
Finansavisen
 57,9 57,1 100
Avis
 65,3 75,4 500
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Bank
Skandiabanken
 80,5 84,7 100
Nordea
 74,3 80,5 100
Postbanken
 68,2 78,9 100
Fokus Bank
 67,5 73,2 100
SpareBank 1
 66,6 68,2 100
DnB NOR
 65,8 73,2 100
Bank
 70,5 76,5 600
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Bensinforhandler
Statoil
 74,2 84,2 100
ESSO
 74,0 84,5 100
Shell
 72,2 85,0 100
Bensinforhandler
 73,5 84,6 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Bilforhandlere
BMW
 84,3 81,7 100
Toyota
 82,8 85,8 100
Skoda
 81,6 79,3 100
Mercedes
 78,8 75,5 100
Audi
 78,1 76,2 100
Volvo
 77,3 76,4 100
Suzuki
 75,3 70,4 82
Nissan
 75,0 68,7 81
Peugeot
 74,6 70,3 100
VW
 73,5 68,8 100
Ford
 70,9 68,6 100
Opel
 70,4 63,8 100
Bilforhandlere
 76,9 73,8 1163
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Bilutleie
Avis Bilutleie
 71,6 71,8 100
Hertz
 68,7 64,9 100
Bilutleie
 70,2 68,4 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Blomsterhandel
Floriss
 70,4 75,1 100
Mester Grønn
 68,3 77,7 100
Plantasjen
 63,3 76,0 100
Blomsterhandel
 67,3 76,2 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Bokhandel
Norli
 75,3 86,5 100
Tanum
 74,6 85,2 100
Libris
 73,0 80,2 100
Ark
 70,9 81,6 100
Notabene
 68,6 79,0 100
Bokhandel
 72,5 82,5 500
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Boligalarm
Sector Alarm
 74,9 81,3 100
Securitas Direct
 72,0 78,6 100
G4S
 70,2 78,4 100
Boligalarm
 72,4 79,4 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Byggevarer
Byggmakker
 72,3 77,6 100
Montèr
 68,1 78,6 100
Bygger`n
 67,9 73,8 100
MAXBO
 65,3 75,3 100
Byggevarer
 68,4 76,3 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Dagligvarer
Ultra
 75,7 86,8 100
Coop Obs!
 75,5 90,7 100
Meny
 74,8 89,0 100
REMA 1000
 72,1 89,3 100
SPAR
 72,0 90,8 100
Coop Mega
 70,3 86,2 100
Coop Prix
 70,3 86,4 100
ICA MAXI
 69,7 79,3 100
Coop extra
 68,8 81,4 100
KIWI
 65,8 85,8 100
Coop Marked
 65,5 82,3 101
Joker
 65,0 83,7 100
ICA Supermarked
 63,4 73,3 100
Bunnpris
 62,6 76,3 100
RIMI
 61,0 78,9 100
ICA nær
 60,6 79,7 100
Dagligvarer
 68,3 83,7 1601
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Eiendomsmegling
Eiendomsmegler 1
 71,0 61,9 100
Aktiv Eiendomsmegling
 71,0 54,0 81
DnB Nor Eiendom
 68,0 61,8 100
Terra Eiendomsmegling
 67,6 58,7 100
Eiendomsmegling
 69,4 59,1 381
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Fasttelefon
Tele2 (fasttelefon)
 67,0 74,0 100
Telenor (fasttelefon)
 62,5 73,1 100
Fasttelefon
 64,7 73,5 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Fergecruise
Hurtigruten
 78,1 71,7 100
Color Line
 73,4 83,6 100
DFDS Seaways
 66,3 69,1 100
Stena Line
 62,7 66,9 100
Fergecruise
 70,1 72,8 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Fremkalling
FotoKnudsen
 75,3 80,0 100
Elite Foto
 74,5 79,8 100
Japan Photo
 74,3 76,6 100
ExtraFilm
 73,9 75,7 101
Preus Foto
 70,2 66,7 100
Fremkalling
 73,6 75,8 501
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Glass og stentøy
Tilbords
 76,4 84,0 100
Christiania GlasMagasin
 74,5 78,3 100
Jernia
 70,2 80,4 100
Glass og stentøy
 73,7 80,9 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Helsekost
Life
 69,7 76,6 100
Sunkost
 69,0 78,2 100
Helsekost
 69,4 77,4 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Hotell
Choice Hotels
 74,1 78,0 100
Radisson SAS
 73,0 75,9 101
Rica Hotels
 69,6 78,3 100
Thon Hotels
 67,8 73,4 100
Norlandia
 61,8 64,5 81
Hotell
 69,3 74,0 482
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Hurtigmat
Burger King
 61,1 67,8 100
McDonalds
 58,0 74,0 100
Hurtigmat
 59,6 70,9 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Hvite- og brunevarer
Euronics
 71,4 78,0 100
Expert
 67,9 71,9 100
EL-Kjeden
 66,4 73,4 100
Elkjøp
 64,5 72,6 100
Hvite- og brunevarer
 67,6 74,0 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Interiør
Princess
 68,5 76,3 100
Kid Interiør
 67,6 78,8 100
Hansen & Dysvik
 65,6 69,3 100
Jysk
 55,3 70,5 100
Interiør
 64,2 73,7 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Internettleverandører
Telenor (internett)
 66,1 77,7 100
Get (internett)
 62,6 77,9 100
NextGenTel (internett)
 61,8 59,0 100
Internettleverandører
 63,5 71,5 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Kapitalforvaltning
Skagen Fondene
 67,7 76,4 100
Odin Forvaltning
 57,1 75,4 100
DnB NOR Kapitalforvaltning
 52,0 65,8 100
Kapitalforvaltning
 58,9 72,5 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Kiosk
Narvesen
 72,2 81,3 100
Deli De Luca
 70,1 78,2 100
MIX
 67,3 81,7 100
7-eleven
 63,3 75,4 100
Kiosk
 68,2 79,2 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Klær
Dressmann
 69,9 79,3 100
Jack & Jones
 68,7 76,5 100
KappAhl
 68,0 80,7 100
Hennes & Mauritz
 66,7 81,9 100
Cubus
 62,8 75,4 100
Lindex
 57,2 73,4 100
Klær
 65,5 77,9 600
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Livsforsikring
Gjensidige Forsikring (liv)
 75,3 84,5 100
TrygVesta (liv)
 69,4 78,5 100
Nordea (liv)
 69,3 77,1 54
Storebrand (liv)
 68,1 79,4 100
Vital Forsikring (liv)
 65,9 73,2 100
Livsforsikring
 69,6 78,5 454
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Mobiltelefoni
Chess
 73,9 77,4 100
NetCom
 72,0 78,5 100
Telenor (mobil)
 69,5 83,1 100
Tele2 (mobil)
 69,2 75,8 100
Mobiltelefoni
 71,1 78,7 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Møbler
IKEA
 72,1 91,3 100
Møbelringen
 67,9 68,3 100
Bohus
 67,6 73,8 100
Skeidar
 64,4 70,0 100
Møbler
 68,0 75,9 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Optikk
Synsam
 78,7 82,4 100
Interoptik
 75,0 79,3 100
Specsavers
 74,6 80,7 100
Brilleland
 65,8 67,6 100
Optikk
 73,5 77,5 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Persontransport
Flytoget
 79,2 85,1 207
TIMEkspressen
 77,4 84,8 101
NOR-WAY Bussekspress
 76,4 82,2 100
T-Bane
 67,8 88,4 100
Norwegian
 67,5 82,0 100
Sporveisbussene
 65,6 86,9 100
SAS Norge
 65,6 75,6 100
NSB
 63,1 85,1 100
Oslotrikken
 62,4 82,7 100
Persontransport
 69,4 83,7 1008
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Reiseoperatører
Ving
 75,4 77,4 100
StarTour
 71,3 71,0 100
Apollo
 67,0 67,5 100
Reiseoperatører
 71,2 72,0 300
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Skadeforsikring
SpareBank 1 Skadeforsikring
 76,5 82,7 100
TrygVesta (skade)
 76,2 79,9 100
Terra Skadeforsikring
 72,6 74,5 100
Gjensidige Forsikring (skade)
 72,3 81,4 100
If
70,2 74,0 100
Skadeforsikring
 73,5 78,5 500
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Sko
Euro Sko
 69,6 77,9 100
SKORINGEN
 69,3 76,7 100
DinSko
 65,4 75,6 100
Økonomisko
 64,1 69,5 100
Sko
 67,1 74,9 400
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Spisesteder
Peppes Pizza
 71,2 76,0 100
Dolly Dimple`s
 65,2 70,0 100
Spisesteder
 68,2 73,0 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Sport
Sport 1
 70,2 77,8 100
XXL
 70,1 81,5 100
Intersport
 70,0 74,9 100
G-sport
 69,0 81,8 100
MX-Sport
 68,7 75,6 100
Anton Sport
 66,5 69,6 100
Sport
 69,1 76,9 600
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Strømleverandører
NorgesEnergi
 71,7 72,1 100
LOS
 68,9 79,6 100
Lyse
 67,0 81,0 100
Fortum Markets
 66,6 81,2 82
Trondheim Energi
 66,4 79,7 91
Fjordkraft
 64,3 74,5 100
Eidsiva Energi
 63,8 75,0 100
Hafslund (strøm)
 61,4 68,5 100
Troms Kraft
 60,2 77,9 80
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk
 58,1 76,4 80
Strømleverandører
 64,8 76,6 933
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Trening
ELIXIA
 73,5 77,6 100
SATS
 70,2 80,6 100
Trening
 71,9 79,1 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
VVS
Bademiljø
 69,7 72,2 100
Comfort
 68,7 71,0 100
VVS
 69,2 71,6 200
 
Bransje
Bedrift
 Tilfredshet Lojalitet N
Øvrige bransjer
Vinmonopolet
 79,6 100
 
Komplett.no
 79,1 82,6 100
 
Finn.no
 77,5 82,6 100
 
The Body Shop
 76,7 83,0 100
 
Clas Ohlson
 73,8 81,8 100
 
Fargerike
 73,1 78,1 100
 
Binders
 70,4 78,1 100
 
Biltema
 67,8 79,2 100
 
Nikita Hair Norway
 67,1 61,8 100
 
Posten
 65,9 85,3 100
 
Norsk Tipping
 65,3 85,2 100
 
Nille
 62,3 78,5 100
 
Smart Club
 61,1 66,9 100
 

Utskriftsvennlig format - åpnes i eget vindu